사람 중심 케어와 문화 존중
2 분 분량모듈 2 — 사람 중심 케어 (차이 존중 포함)
클라이언트는 업무 목록이 아니라 살아온 역사가 있는 사람이에요. 취향, 일과, 언어, 음식, 신앙 관습을 배우고 그에 맞춰 케어를 만들어 가세요. 문화와 케어플랜이 충돌하는 것 같으면 혼자 결정하지 말고 케어팀에 알리세요.
- 1추측하지 말고 물어보세요: "어떻게 해 드리는 게 편하세요?" — 음식, 신체 접촉, 정숙함, 호칭에 대한 선호는 같은 문화 안에서도 달라요.
- 2중요한 일과를 존중하세요: 기도 시간, 식이 규율(할랄, 코셔, 채식), 목욕 관습, 명절 — 가능하면 케어 일정을 거기에 맞추세요.
- 3정숙함과 성별: 개인 케어에 동성 요양보호사를 원하는 분도 있어요. 즉흥적으로 대처하지 말고 기관에 선호를 전달하세요.
- 4언어: 가족이 통역해도 클라이언트 본인에게 말을 거세요. 그분 언어의 인사말 몇 마디를 배우면 관계가 달라져요.
- 5가능한 모든 것에 선택지를 드리세요: 무엇을 입을지, 언제 씻을지, 무엇부터 먹을지. 선택이 곧 존엄이에요.
- 6문화 관습이 케어 지시와 충돌해 보이면(예: 당뇨와 금식) 어느 쪽도 혼자 결정하지 마세요. 케어팀이 존중하며 조율할 수 있게 보고하세요.
꼭 기억하세요
- —추측하지 말고 물어보세요: "어떻게 해 드리는 게 편하세요?" — 음식, 신체 접촉, 정숙함, 호칭에 대한 선호는 같은 문화 안에서도 달라요..
- —중요한 일과를 존중하세요: 기도 시간, 식이 규율(할랄, 코셔, 채식), 목욕 관습, 명절 — 가능하면 케어 일정을 거기에 맞추세요..
- —정숙함과 성별: 개인 케어에 동성 요양보호사를 원하는 분도 있어요.